
近年來,合肥高新區(qū)楊林社區(qū)黨總支堅持以群眾滿意為核心,以親民化改造為抓手,通過“打破隔閡拓空間、精準(zhǔn)對接優(yōu)服務(wù)、凝聚合力提效能”三大舉措,推動服務(wù)陣地從“辦公場所”向“民心港灣”轉(zhuǎn)型,為基層治理注入新活力,實現(xiàn)親民服務(wù)和治理效能雙提升。
空間開放化,打造“零距離”溫馨港灣。摒棄傳統(tǒng)封閉辦公模式,拆除冗余墻體與隔斷,優(yōu)化空間布局結(jié)構(gòu),將公共活動區(qū)域占比提升至84%,新增開放式服務(wù)空間1600平方米,實現(xiàn)“辦公面積最小化、服務(wù)空間最大化”。按照“功能集中、動線清晰”原則,科學(xué)劃分政務(wù)服務(wù)、文化休閑、黨群活動等6大核心區(qū)域,設(shè)置醒目引導(dǎo)標(biāo)識35處,配備舒適座椅150套,并增設(shè)縫補、理發(fā)等便民設(shè)施,營造溫馨便捷的環(huán)境。同時,依托網(wǎng)格資源,在居民集中區(qū)域增設(shè)1處“微服務(wù)點”,累計接待群眾咨詢1200余人次,辦理業(yè)務(wù)320余件,實現(xiàn)“群眾少跑腿、服務(wù)零距離”。
服務(wù)精準(zhǔn)化,構(gòu)建“全周期”需求響應(yīng)體系。通過網(wǎng)格走訪、線上問卷、座談交流等方式,摸排居民需求,累計收集老、中、青、少等不同群體需求65條,形成“需求清單—資源匹配—服務(wù)落地”閉環(huán)體系。針對老年群體,打造“夕陽紅驛站”,提供老年大學(xué)、健康體檢、棋牌娛樂等服務(wù),累計服務(wù)超1100人次;面向青少年,開設(shè)“四點半課堂”和科普樂園,組織作業(yè)輔導(dǎo)、興趣拓展活動12場;為中青年群體設(shè)置健身角、閱讀區(qū)和創(chuàng)業(yè)交流空間,配備健身器材、圖書及共享辦公設(shè)備。推行“一窗受理、集成服務(wù)”模式,整合社保、民政等12項政務(wù)服務(wù)事項,壓縮辦理時限40%,今年累計辦結(jié)業(yè)務(wù)1435件,辦結(jié)效率提升30%,群眾滿意度達(dá)97.8%。
治理協(xié)同化,激活“共建共享”內(nèi)生動力。以煥新陣地為平臺,搭建“黨群議事廳”“居民懇談角”“矛盾調(diào)解室”等互動平臺,每月定期組織黨員群眾共商社區(qū)事務(wù),累計收集意見建議42條,推動解決小區(qū)雨污水管道改造、楊林路北延、設(shè)施維護等民生問題45批次。組建由黨員、志愿者組成的“幫幫鄰”“左鄰右里”“微光志愿服務(wù)隊”等3支志愿服務(wù)團隊,開展“窗簾之約”“結(jié)對幫扶”“義務(wù)維修”“便民服務(wù)”等互助活動42次,幫助困難群眾300人次。常態(tài)化舉辦“鄰里節(jié)”“趣味運動會”“政策宣講會”等特色活動25場,參與群眾超4000人次,有效激發(fā)群眾參與社區(qū)治理的內(nèi)生動力,形成“黨群同心、共治共享”的良好格局。